RECEPÇÃO
O funcionamento da recepção é das 8h30 às 22h.
CAFÉ DA MANHÃ
• Café da manhã – incluído no valor da diária é servido no Clubhouse no horário das 8h30 às
10h.
• Café da manhã a la carte, servido nas suítes, deverá ser solicitado com 24 horas de
antecedência. Taxa de R$100,00/dia.
CHECK-IN E CHECK-OUT
Check-in: O horário do Check-in é a partir dàs 14h e encerrara às 13h do dia seguinte.
O não comparecimento nesse prazo, sem comunicação prévia, será considerado “no show”
(desistência sem cancelamento). A confirmação da reserva se dará com o pagamento da
quantia relativa ao sinal. Informações adicionais como trajeto, login de wifi e senha, estarão
disponíveis após confirmação da reserva.
Check-out: O horário do Check-out é às 12h.
A suíte deverá ser desocupada até às 12h. A permanência após esse horário implicará na
cobrança de uma nova diária.
Os apartamentos serão inspecionados no momento do Check-out.
RESERVAS
A reserva é feita mediante sinal de 50% do valor total das diárias através de transferência ou
depósito bancário e com a concordância com os termos do contrato. É obrigatório, no ato da
reserva, fornecer os dados de todos os ocupantes da suíte, como: NOME, ENDEREÇO, CPF,
TELEFONE E EMAIL.O pagamento do saldo remanescente deverá ser efetuado no ato do Check In, por meio de moeda corrente ou transferência bancária TED ou PIX. Não aceitamos cartões de
crédito/débito e cheque.
HOSPEDAGEM DE MENORES
Não é permitida a hospedagem de menores de 14 anos.
REFEIÇÕES
Refeições extras poderão ser contratadas previamente e estão sujeitas a disponibilidade de
execução e são servidas no Clubhouse nos horários estipulados pela Pousada.
• Almoço é servido às 13h e a escolha dos pratos deverá ser feitas no horário do café da
manhã (8h30 às 10h).
• Jantar é servido às 20h e a escolha dos pratos deverá ser feita até às 16h. O nosso cardápio
está disponível em nosso site e nas suítes.
BEBIDAS
• Taxa de Rolha: para vinhos e espumantes trazidos pelos hospedes, será cobrada uma taxa de
“Rolha” no valor de R$50,00/garrafa.
• Não é permitido trazer outras bebidas para consumo nas dependências da pousada. O
descumprimento dessa regra acarretará em multa de R$500,00.
• Eventuais bebidas que não se encontram no cardápio, podem ser previamente solicitadas no
momento da reserva e estão sujeitas a disponibilidade.
CLUBHOUSE
O horário de funcionamento do Clubhouse é das 8:30 às 22h, ficando vedada a permanência
nesse no local após esse horário.
PISCINA
Funcionamento das 8h30 às 22h.
É obrigatório o uso da ducha antes de entrar na piscina.
Não deixar cair alimentos e bebidas na piscina.
Utilizar apenas toalhas próprias para piscina.
BANHEIRA DE HIDROMASSAGEM
A utilização da banheira de hidromassagem localizada no deck da piscina, deverá ser
previamente agendada com a gerência.
Os hóspedes não tem autorização para manusear esse equipamento, sob pena de multa de
R$500,00, além de arcar com eventuais danos causados ao equipamento.
É obrigatório o uso da ducha antes de entrar na hidromassagem.
Não deixar cair alimentos e bebidas.
Utilizar apenas toalhas próprias para piscina.
SOM NAS ÁREAS COMUNS
É permitida a utilização de caixas de som nas áreas comuns, desde que, haja a concordância
expressa dos demais hóspedes. Por força de lei, deverá ser respeitado o horário limite até às
22h, salvo se previamente acordado com os outros ocupantes da pousada.
COOKTOP, FOGÃO A LENHA E COZINHA
Não é permitido o uso da Cozinha, Cooktop e Fogão a lenha pelos hóspedes.
ESTACIONAMENTO
O uso do estacionamento é gratuito.
A direção da Pousada não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em
veículos de hóspedes.
APARTAMENTOS
• Conforme previsto na lei federal nº 9294/96, é TERMINANTEMENTE PROIBIDO fumar em
ambientes fechados, marquises, especialmente dentro dos apartamentos. O não cumprimento
desta regra será aplicado multa de 50% do valor da diária por infração.
• Ao sair do apartamento, tranque todas as portas e janelas, desligue o ar condicionado e a TV.
•Em razão de estarmos localizados em uma área de alta incidência de raios, solicitamos, em
caso de mal tempo, sejam todos os aparelhos eletroeletrônicos e eletrodomésticos retirados
da tomada, sob pena de arcar com pagamento dos bens em caso de danos. Caso o hóspede
não esteja presente no momento do mal tempo, fica expressamente autorizada a entrada da
gerência no apartamento para os bens sejam retirados da tomada.
• A Pousada não se responsabiliza por objetos perdidos em nenhuma das áreas.
• No caso de dano ao patrimônio da Pousada serão cobradas as seguintes taxas:
Manchas de maquiagem, bronzeador, sangue, vinho, entre outras manchas, ou em caso de
rasgos, furos em nossas roupas de cama, banho, cobertores, colchas, edredons, ou quaisquer
outros danos em itens que compõem o apartamento:
• Lençol R$450,00/peça
• Fronha R$100,00
• Cobertor R$350,00
• Almofada R$100,00
• Edredom R$1.000,00
• Toalha de Banho R$150,00
• Toalha de rosto R$90,00
• Toalha de piscina R$120,00
• Roupão de banho R$300,00
• Tapete de banheiro R$80,00
• Tapete de quarto R$1000,00
• Colchão R$3.000,00
• Capa de Colchão R$400,00
• Perda controles R$200,00
• Secador de Cabelo R$400,00
• Guarda-chuvas R$90,00
• Taças R$30,00
Outros danos causados em quaisquer itens não especificados acima também serão cobrados
de acordo com o preço de mercado de cada item.
• O abastecimento do frigobar será diário ou mediante solicitação do hóspede e o consumo
será lançado na conta do apartamento e o pagamento deverá ser realizado no Check-out.
• Os materiais emprestado de qualquer setor da Pousada, tais como, adaptadores de tomadas,
talheres, copos, etc., deverão ser devolvidos antes da saída, sob pena de serem lançados na
conta.
• É proibido utilizar as toalhas dos apartamentos na piscina.
• É proibido utilizar as toalhas de piscina e as toalhas dos apartamentos em cachoeiras. Esses
itens deverão ser utilizados exclusivamente na pousada. Bem como, é vedada a utilização de
qualquer roupa de cama fora das dependências da pousada.
• A arrumação dos apartamentos é diária e somente será realizada mediante solicitação pelos
hóspedes. Para reservas de até 3 (três) diárias não haverão trocas de roupas de cama, banho e
toalhas de piscina. Após a utilização das toalhas na piscina, elas deverão ser levadas de volta
para o seu apartamento.
ANIMAIS
Não serão aceitos animais de estimação de qualquer espécie.
Outras orientações:
Lavanderia:
• A lavanderia é de uso EXCLUSIVO da pousada e não é aberto para uso de hóspedes.
• Em caso de necessidade, favor consultar valores de cada peça com a gerência.
Instruções para Check-out:
• Certifique-se que os controles da TV, Cabo e do ar condicionado estejam no apartamento;
• O horário do Check-out não se estenderá, a menos que haja acordo prévio;
• Pagamentos do consumo são aceitos em moeda corrente, transferência bancaria tipo TED ou
PIX.
Instruções Gerais:
• É proibida a entrada de pessoas não autorizadas em qualquer dependência da Pousada.
• O consumo de bebidas da geladeira do Clubhouse será controlado diariamente e lançado
para cada apartamento. O hóspede receberá o apartamento no ato do check in com o frigobar
e mini bar abastecidos e havendo necessidade, o hóspede deverá solicitar a reposição.
• A Pousada dispõe de máquina de café Nespresso no Club House. O valor de cada café é de
R$5,00 e será lançado individualmente, de acordo com o consumo, para cada apartamento.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVA
BAIXA TEMPORADA, CONSIDERANDO O INÍCIO DO PACOTE OU DIÁRIA, O VALOR PAGO SERÁ
RESTITUIDO DA SEGUINTE FORMA:
• ATÉ 30 DIAS DE ANTECEDÊNCIA A ENTRADA, a devolução será integral.
• ATÉ 15 DIAS DE ANTECEDÊNCIA A ENTRADA, a devolução será de 70% do valor pago.
• ENTRE 14 E 7 DIAS DE ANTECEDÊNCIA A ENTRADA, será restituída a quantia equivalente a
50% do valor pago.
• DE 6 DIAS ATÉ A DATA DE INÍCIO DA ENTRADA , NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR
PAGO.
ALTA TEMPORADA (Dezembro, Janeiro e Julho), CONSIDERANDO O INÍCIO DO PACOTE OU
DIÁRIA, O VALOR PAGO SERÁ RESTITUIDO DA SEGUINTE FORMA:
• ATÉ 30 DIAS DE ANTECEDÊNCIA A ENTRADA, a devolução será integral.
• ATÉ 15 DIAS DE ANTECEDÊNCIA A ENTRADA, a devolução será de 60% do valor pago.
• ENTRE 14 E 7 DIAS DE ANTECEDÊNCIA A ENTRADA, será restituída a quantia equivalente a
40% do valor pago.
• DE 6 DIAS ATÉ A DATA DE INÍCIO DA ENTRADA , NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR
PAGO.
• Em qualquer uma das situações acima será descontado valor do TED/DOC (Deliberação
normativa nº 161/95 da Embratur).
PACOTES ESPECIAIS E FERIADOS PROLONGADOS, CONSIDERANDO O INÍCIO DO PACOTE OU
DIÁRIA, O VALOR PAGO SERÁ RESTITUIDO DA SEGUINTE FORMA:
• ATÉ 30 DIAS DE ANTECEDÊNCIA A ENTRADA, a devolução será integral.
• ATÉ 15 DIAS DE ANTECEDÊNCIA A ENTRADA, a devolução será de 50% do valor pago.
• ENTRE 14 E 7 DIAS DE ANTECEDÊNCIA A ENTRADA, será restituída a quantia equivalente a
30% do valor pago.
• DE 6 DIAS ATÉ A DATA DE INÍCIO DA ENTRADA , NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR
PAGO.
• Em qualquer uma das situações acima será descontado valor do TED/DOC (Deliberação
normativa nº161/95 da Embratur).
DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO:
“NO SHOW” – O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, será
considerado “NO SHOW” (desistência sem cancelamento). A reserva será cancelada COM
RETENÇÃO DE 100% DO VALOR PAGO. Disponibilizando a vaga para outro interessado.
DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA:
A desistência da estadia na chegada, após a entrada na pousada ou a saída antecipada, POR
QUALQUER MOTIVO NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO
EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga
pelo pacote ou diária.
CANCELAMENTOS E TRANSFERÊNCIAS DE DATAS:
Havendo necessidade de cancelamento da reserva (conforme política acima) ou alteração na
data de Hospedagem, o cliente deverá comunicar a Pousada via WhatsApp. Não serão aceitos
cancelamentos ou alterações por telefone.
Em caso de transferência o período da reserva deverá ser obrigatoriamente o mesmo do
pacote inicialmente contratado.
O prazo limite para a sua utilização do crédito será de 180 dias da data do original do Check In.
Em razão da pandemia do COVID-19, esse prazo poderá ser prorrogado por mais 180 dias.
Cessada a pandemia do COVID-19, não haverá prorrogação desse prazo.
Eventuais transferências de datas da reserva serão permitidas de acordo com a disponibilidade
e mesma tarifa ou mediante o pagamento da diferença de tarifa.
Confirmado o reagendamento da reserva, a data original ficará automaticamente liberada para
uma nova reserva. O prazo para transferências de datas da reserva será de no mínimo 7 (sete)
dias de antecedência a data do check-in. Não será aberta nenhuma exceção em relação a isso,
independente da justificativa apresentada.
Após a confirmação de transferência, não é permitido o cancelamento da reserva, podendo
apenas ocorrer um novo agendamento de data, e o crédito poderá ser utilizado no período
acima.